Política de reembolso
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de Devoluciones y Reembolsos — BULLOW
Gestionado por DASC GLOBAL TRADING LLC
Última actualización: 22 de marzo de 2026
1. Plazo de Devolución
En BULLOW ofrecemos un periodo de 30 días de Garantía a partir de la fecha de entrega de tu pedido para que pruebes el producto.
Pasados estos 30 días, no podremos aceptar solicitudes de devolución, excepto si el producto presenta un defecto de fábrica cubierto por la garantía legal.
2. Requisitos para Devolver un Producto
Para que tu devolución sea aceptada y procesada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
Estado: Debe devolverse en buenas condiciones físicas (sin golpes, roturas, rayaduras o suciedad excesiva).
Contenido: Debe incluir todo el embalaje original, cables, manuales y tarjetas.
Identificación: Debes presentar el número de pedido o comprobante de compra.
Envío: Debe ser enviado a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte (puede variar según tu región, EE. UU. o Europa).
⚠️ Importante: BULLOW se reserva el derecho de rechazar devoluciones que lleguen incompletas, dañadas por mal uso o sin su embalaje original.
3. Cómo Iniciar una Devolución
Para comenzar el proceso, contáctanos exclusivamente a través de:
Por favor, incluye en el correo:
Tu número de pedido.
Tu nombre completo.
El motivo de la devolución.
Fotos o vídeos (obligatorio si el producto está dañado o es incorrecto).
Nuestro equipo te responderá en 24-48h con:
La autorización de devolución (RMA).
La dirección de envío correcta para tu región.
Instrucciones de embalaje.
⛔ Nota: No aceptaremos devoluciones enviadas sin autorización previa por email.
4. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si tu pedido llega:
Dañado durante el transporte.
Con un defecto de fábrica (no enciende, no carga, LED no funciona).
Siendo un producto incorrecto.
Debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Adjunta fotos o vídeos para que podamos evaluar el problema rápidamente.
Si confirmamos el error:
✔ BULLOW cubrirá los gastos de envío de la devolución.
✔ Te enviaremos un reemplazo totalmente GRATIS, o
✔ Te haremos un reembolso completo (a tu elección).
5. Derechos del Consumidor (España, UE y Global)
BULLOW cumple con las leyes de protección al consumidor internacionales:
Unión Europea / España: Los clientes tienen derecho legal a un periodo de desistimiento de 14 días. Nuestra política de 30 días cubre y amplía este derecho para tu tranquilidad.
EE. UU., LATAM y Resto del Mundo: Se aplica nuestra política estándar de garantía de 30 días.
6. Artículos que NO se pueden devolver
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
Artículos visiblemente usados con restos de suciedad excesiva o daños por líquidos.
Artículos dañados deliberadamente por el cliente.
Tarjetas regalo.
Productos marcados como "Venta Final" o liquidación.
7. ¿Quién paga el Envío de la Devolución?
Motivo de la Devolución — Coste del Envío
Defecto, daño en transporte o error nuestro — Paga BULLOW
Desistimiento, cambio de opinión o Garantía de Satisfacción — Paga el Cliente
8. Cambios
Si quieres cambiar un artículo por otro modelo o talla:
Solicita la devolución del artículo original.
Una vez aprobado, realiza un nuevo pedido en la web.
Esto garantiza que haya stock y que recibas tu nuevo producto mucho más rápido.
9. Proceso de Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución en nuestro almacén:
Te enviaremos un email confirmando la aprobación o el rechazo.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Nota: Los tiempos del banco pueden variar. Si pasados 15 días hábiles no has recibido el dinero, contáctanos.
10. Exención de Responsabilidad
BULLOW no se hace responsable de:
Paquetes de devolución que se pierdan por el camino (recomendamos usar envíos con seguimiento).
Devoluciones que lleguen dañadas por un mal embalaje del cliente.
Paquetes devueltos por dirección incorrecta introducida por el cliente o por no haber sido recogidos a tiempo en la oficina de correos.
11. Empresa Responsable
Esta política es emitida y gestionada por:
DASC GLOBAL TRADING LLC
7825 NW 29th ST, Suite #137, Miami, FL 33122, Estados Unidos.
Operador oficial de la marca BULLOW.